近日，杏南司法所接到某社区报告，小区内某单元一侧，上下共5户，二楼总冒水让楼下房顶浸满水渍，漏水几次后，一楼要求楼上赔偿引发纠纷。
接到报告后，杏南司法所立刻联合社区将住户邀请到社区会议室。在充分沟通后，梳理汇总为3个诉求：一是无法查清是哪一户的责任导致漏水，有的住户想“要个说法”；二是一楼经过长时间浸泡损失严重，部分住户觉得费用会比较高，不愿意参与赔付；三是二楼多次长时间积水，导致一楼受损严重，楼上想杜绝此类事件再发生。为促成5户签订调解协议，避免伤了邻里和气，杏南司法所采取一体化解诉求策略，逐条落实群众要求，
首先，按照现行法律相关规定，无法查清导致二楼冒水原因时，需请楼上住户共同承担责任。考虑到住户大都年龄较大，杏南司法所首先采取“背对背”调解法，分别与5户谈话，一方面帮他们梳理事实，疏导怨气，避免节外生枝。另一方面，讲清楚法律责任，引导他们接受规定要求。
其次，通过杏南普法志愿者联盟的普法志愿者，以非盈利为目的，找到专业维修团队做最低报价，保证住户们能分摊最少的费用。
最后，为了保证严重跑水的事情不再发生，杏南司法所联合社区找到驻街道律师，结合《民法典》的适度容忍义务，为涉及跑水的住户设计创新条款，提醒住户有责任关注自己家庭是否有漏水（被泡）情形，避免因疏于监管，导致再出现严重跑水的情形。
在公平公正且明确责任的调解条款下，楼上楼下终于统一思想，共同签订调解协议，同时冰释前嫌、重归于好。
近年来，杏南司法所充分发挥司法行政工作职能，组织各机关企事业单位的党员建立起“普法宣传—隐患排查—矛盾调解—困难纾解”的一体化群众诉求解决机制，从“调解矛盾”升级到“解决诉求”，为新时代“枫桥经验”提供了司法行政工作新路径，引领机关企事业单位的党员志愿者踏踏实实为群众排忧解难，共同为党建引领基层治理添砖加瓦。
